版本号：7.8.2022.1116
(较快)百度网盘下载,提取码 ewpz 本站下载
版本号：3.7.7
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版本号：102022.0922
点击下载2022-10-31
【新增】智能云客新增客服超时未回复自动转接其他客服时增加提醒声音；
【新增】微信公众号新增群发消息功能；
【新增】参数设置新增对话转接提醒开关；
【新增】统计分析新增语音分析图表中添加客服语音播放次数；
【新增】统计分析新增语音分析图表浮窗中添加客服语音播放次数；
【新增】微博新增支持导出xlsx格式的excel报表；
【新增】抖音私信新增抖音首页增加显示抖音头像等信息；
【新增】新版历史记录分类查找增加对手机端快捷问题的筛选；
【新增】微信小程序历史记录导出excel增加消息内容、轨迹等信息；
【优化】其他已知问题；
更多2022-09-29
【新增】智能云客新增绑定多账号情形下部分账号登录异常的气泡消息提醒；
【新增】智能云客新增托管对话按照话术字数延迟发送的功能；
【新增】智能云客新增机器人接待触发分配客服的原因的系统消息；
【新增】智能云客新增将机器人设置的“话术剧本开启时间”与托管逻辑绑定的功能；
【新增】智能云客新增百度翻译优先使用客户自行申请的配置信息的功能；
【新增】新版访客留言新增访客留言页面增加缓存数据库和分页功能；
【新增】新版机器人新增无答案回复消息可设置多条内容随机一条进行回复功能；
【新增】新版机器人新增分支话术及意图中分支开启关闭状态；
【新增】新版设置新增百度翻译服务设置页面；
【新增】快应用新增轨迹链接增加显示提醒和点击复制链接的功能；
【新增】微信公众号新增微信公众号绑定时增加显示绑定结果；
【新增】微信公众号新增公众号素材页面允许上传长图片；
【新增】抖音客户端新增历史记录添加访客备注昵称显示列；
【新增】抖音客户端新增对接简易模版留资事件功能；
【优化】其他已知问题；
更多2022-08-01
【新增】智能云客对话列表提示、对话信息提示的配置；
【新增】历史记录增加对话打分功能及对话列表和数据导出中添加打分信息；
【新增】百度推广访客说明信息中增加百度会话ssid信息；
【新增】微信客服新增批量回访功能；
【新增】机器人新增操作日志导出功能；
【新增】机器人新增访客留言增加复制永久身份功能；
【新增】机器人新增知识库批量操作（开启/关闭）；
【新增】百度小程序新增历史记录导出对话以及消息内容功能；
【新增】微信公众号历史记录页面增加有效对话检索项；
【优化】其他已知问题。
更多2022-07-02
【新增】智能云客全局机器人托管控制功能；
【新增】历史记录分类查找增加系统消息的查询条件；
【新增】历史记录列表中增加对话类型对应的颜色图标；
【新增】机器人对话记录机器人学习全选功能；
【新增】机器人预约咨询按钮显示隐藏控制；
【新增】抖音私信替换敏感词功能；
【新增】优化快捷回复导入问题，增加导入数据去重；
【新增】微信客服客户管理页面账号、客服、场景的选择框内容联动功能；
【新增】新增旧版客服端转接自己的对话给机器人的权限控制问题；
【优化】其他已知问题。
更多2022-05-30
【新增】云客主题皮肤夜间版；
【新增】必应搜索渠道的来源识别功能；
【新增】新版设置导入易聊快捷回复功能；
【新增】微信客服客户管理页面下拉列表联动功能；
【新增】微信客服对话记录根据访客性别显示不同头像功能；
【新增】微信小程序客户端历史记录增加商务通档案功能；
【新增】头条抖音小程序客户端历史记录增加商务通档案功能；
【新增】头条抖音小程序客户端历史记录增加导出Excel表功能；
【新增】快应用总览页面增加了柱状图的显示功能；
【新增】访客端手机底部浮动条留言界面增加电话号码验证功能；
【优化】其他已知问题。
更多2022-04-13
【优化】肛肠科智慧包全新上线；
【新增】机器人搜狗咨询对接；
【优化】机器人知识库与话术匹配逻辑；
【优化】百度推广手百私信访客域名个性化未生效问题；
【优化】微信客服对话在某些情况下复制消息乱码的问题；
【优化】搜狗咨询操作记录在操作日志里显示异常的问题；
【优化】商务通咨询窗口的百度推广未使用百度定位数据问题；
【优化】抖音管理评论管理、意向粉丝管理、回访管理、历史记录有未绑定账号的数据问题；
【优化】微信客服优化客户管理、对话记录切换页面数据列弹出提示一直显示的问题；
【优化】微信客服解绑重新绑定会导致客服场景数据丢失问题；
【优化】其他已知问题。
更多2022-01-05
【新增】微信客服上线，支持微信内、外所有场景接入微信客服，更多详情请咨询官网客服。
【新增】访客端得访客消息，发送中、已送达状态显示。
【新增】访客输入中消息内容，电话号码抓取功能，可直接显示在商务通客服端，并记录在历史记录中。
【新增】机器人增加IP黑名单功能。
【新增】微信公众号粉丝档案、历史记录导出excel功能。
【新增】PC迷你窗口，自定义留言界面功能。
【新增】搜狗向日葵建站域名识别功能。
【优化】百度推广、头条推广，离线机器人接待期间，访客发送图片消息识别问题。
【优化】微信小程序，年龄无限制问题、推广设置等问题。
【优化】其他已知问题。
更多2021-12-06
【新增】托管对话后，疑似留电转人工功能。
【新增】机器人智慧包一键使用推荐设置功能。
【新增】设置增加抖音、百度小程序相关权限。
【新增】手机端添加当前登录信息。
【优化】IOS端发布新版本，解决部分机型闪退问题。
【优化】安卓端发布新版本，解决切换状态异常、已离开显示搜索词，一条消息换行等问题。
【优化】头条推广部分访客图片显示异常问题。
【优化】百度推广渠道，留言中的姓名电话等信息不准确的问题。
【优化】其他已知问题。
更多2021-11-03
【新增】360推广对接（商务通咨询窗口以及360咨询窗口）。
【新增】机器人消息提示设置、个性化设置。
【新增】设置增加强制下线功能。
【新增】表单增加导出功能。
【优化】头条推广，优化防恶意设置不生效问题。
【优化】落地页对话窗，优化同一访客同时使用商务通咨询窗口机器人及落地页机器人的情况下的冲突问题。
【优化】旧版商务通英文模式下，左侧对话树部分显示中文问题。
【优化】智能云客和商务通版本信息保持一致，同步显示。
【优化】其他已知问题。
更多2021-09-07
【新增】渠道表单。
【优化】智能机器人预输入逻辑，降低延迟。
【优化】智能机器人知识库数量上限。
【优化】智能机器人历史消息中语音乱码问题。
【优化】访客端表单系统访客端兼容问题。
【优化】手机端对话窗口兼容性 。
【优化】百度推广智能机器人消息显示空格问题。
【优化】落地页对话窗，部分情况访客端机器人消息重复问题。
【优化】商务通机器人窗口接待的访客，转接客服后再次进入落地页窗口时，会直接分配上次接待客服的问题。
【优化】修复了客服端其它已知问题。
2021-08-31
【新增】智能机器人访客端预输入功能。
【新增】智能机器人对接百度咨询、落地页、头条，知识库后续问题设置。
【新增】微信小程序查看历史记录权限。
【优化】访客留言显示列顺序，联系人和电话现在会提到前面进行显示。
【优化】云客主程序优化账号异常掉线提醒方式。
【优化】访客端，IOS14 默认浏览器，仿QQ通知样式，气泡输入中底部空白问题。
【优化】百度推广、头条推广，话术剧本开始前收到访客消息后，机器人消息连续发送两条问题。
【优化】修复了客服端其它已知问题。
更多2021-08-03
【新增】'访客发送消息多少秒后客服未回复'进入机器人托管功能。
【新增】历史对话记录'客服消息数'、'访客消息数'查询条件。
【新增】表单系统 'pc迷你'、'手机迷你' 弹出间隔设置。
【新增】智能机器人按时间段分配
【优化】优化了百度推广访客，(部分来源)发送图片客服端显示异常问题。
【优化】优化了百度推广对接智能机器人的流程。
【优化】优化了微信公众号粉丝档案。
【优化】表单系统上个版本的已知问题。
【优化】修复了客服端其它已知问题。
更多2021-07-05
【新增】表单系统上线。
【新增】服务中心添加一系列提醒内容。
【新增】新版本智能机器人上线。
【新增】腾讯广告支持系统消息。
【优化】优化百度对接一系列问题。
【优化】优化了多站点管理。
【优化】修复了对话窗部分浏览器兼容问题。
【优化】修复了客服端其它已知问题。
更多2021-05-13
【新增】服务中心模块上线，协助运营管理。
【新增】新版本智能机器人上线，可根据访客意图回复对应话术。
【新增】对话窗中新增快捷问题功能。
【新增】抖音评论数据同步支持个人号。
【新增】对话窗中复制微信/拨打电话，访客行为客服端联动。
【优化】优化百度渠道机器人相关功能。
【优化】快应用客服端全新UI改版。
【优化】优化了一系列访客端兼容问题。
【优化】新版本安卓iOS移动端上线，支持各渠道对话对接。
【优化】各小程序功能升级、SDK升级，支持定位消息等。
【优化】其它产品优化及问题修复。
更多2021-03-31
【新增】腾讯广告模块上线；
【新增】新版本智能机器人上线，优化算法、修正一系列问题；
【新增】新版本百度小程序模块上线；
【新增】新版本抖音模块上线、私信/留言/回访操作更清晰；
【优化】小米浏览器录入框遮挡、防跟踪相关问题；
【优化】访客端页面的一系列兼容问题；
【优化】快应用某些情况下无法显示关键词问题；
【优化】访客端手机对话窗气泡；
【优化】新增定制服务模块，客户可直接提交需求；
【优化】修复其它BUG。
更多2021-02-02
【新增】春节主题牛气上线；
【新增】机器人本地化功能；
【新增】窗体置顶功能；
【新增】敏感词替换功能；
【新增】移动端对接搜狗、UC推广功能；
【新增】百度推广柠檬爱美日记医生物料客服端支持；
【新增】抖音小程序SDK轨迹；
【新增】访客留言导出，增加电话号码权限控制(关联权限：允许查看客户联系方式)；
【优化】机器人智能提醒，增加开关设置；
【优化】访客端发送图片、对话窗口兼容性；
【优化】(旧版商务通)增加双击机器人节点访客，分配客服功能；
【优化】其他已知问题。
更多2020-12-24
【旧版商务通】全面对接搜狗推广、UC推广渠道；
【手机端对话窗口】复制微信、一键拨打电话、关键词自动答复功能；
【微信小程序】整体UI设计改版；
【智能机器人】新增快速设置、循环套电循环次数设置；
【新增】快捷回复自动提醒功能；
【新增】新医疗对话自定义表情功能；
【新增】托管对话/取消托管的系统通知；
【新增】历史记录查询条件显示；
【新增】历史记录显示列【首次响应时间】（访客首次开口，到客服首次开口的时间间隔，自动消息不参与计算）；
【新增】自动答复-关键词配置功能；
【新增】查看操作日志功能；
【优化】登录扫码以及自动登录功能；
【优化】智能机器人对接百度推广访客相关功能；
【优化】其他已知问题，圣诞主题暖心上线。
更多2020-12-01
【新增】登录界面以及更多细节UI更改；
【新增】智能机器人智慧包增加其它行业；
【新增】智能机器人优化了分支话术功能，更加智能化；
【新增】智能机器人增加搜狗和UC对话同步功能；
【新增】百度推广增加了机器人套电功能；
【新增】历史记录下载增加超额提示，方便联系客服处理；
【新增】历史记录增加查询条件显示；
【新增】头条抖音增加个人号对接，并丰富了统计报表；
【新增】微信小程序SDK新增监控访客轨迹功能；
【优化】修正部分搜狗访客，关键词显示乱码问题；
【优化】其他已知问题修复及细节优化。
更多2020-10-29
【新增】智能机器人增加分支话术功能，对话剧本可切换；
【新增】机器人智慧包算法升级优化，加入默认分支；
【新增】智能机器人百度推广部分接入智慧包支持根据域名指定话术剧本；
【新增】微信小程序、头条抖音小程序、百度小程序SDK升级优化；
【新增】搜狗对接全新上线；
【新增】阿里UC对接全新上线；
【优化】历史记录/访客留言报表优化；
【优化】增加对话窗体字体大小调节；
【优化】优化对话窗体运行速度，对话更加流畅不卡顿；
【优化】修复其它已知问题。
更多2020-09-23
【新增】全新版本机器人上线，加入公共话术、分支话术、域名话术等，极大提升转化率；
【新增】对话窗体快捷回复处新增自定义选项卡，用户可自定义指向网站/CRM系统/业务系统等网址，通过集成JSSDK可以无缝与商务通协同办公；
【新增】档案发送功能，客户可在对话过程中将客户档案/对话数据一键发送到指定接口中；
【优化】新版本PC对话窗上线，更漂亮的界面，所有对话窗支持消息已读与消息撤回；
【优化】全新版本抖音客服端程序，支持私信实时对话等功能；
【优化】微信/百度/头条小程序部分功能，提供SDK插件，用户已有小程序一键对接商务通；
【优化】旧版商务通，优化禁止访客筛选对全局生效，没有权限的客服，不可点击筛选按钮；
【优化】优化了其它细节功能；
【优化】修正了部分程序BUG。
更多2020-08-13
【优化】对话机器人托管模式算法及话术提醒方式，对话更严谨、客服更方便；
【优化】历史对话记录全新改版；
【优化】机器人话术剧本逻辑等细节；
【新增】微信/头条抖音/百度小程序支持SDK形式嵌入商务通对话窗，对接更方便；
【修正】部分情况下百度关键词显示问题；
【优化】优化对话界面各风格主题UI；
【优化】各模块其它问题修复及优化。
更多2020-07-23
【新增】对话托管功能，智能机器人推荐话术辅助客服转化；
【新增】支持更改历史记录保存路径，可不再占用C盘空间；
【新增】头条推广对接功能全面开放；
【新增】细化历史记录下载流量控制，可个性化配置下载方案；
【优化】整体优化了界面UI，长时间使用更护眼；
【优化】微信小程序支持订阅消息及获取手机号码回访转化；
【优化】机器人优化算法，更加智能，客服端主动推荐标准话术引导转化；
【优化】抖音模块优化了未处理私信处理体验，界面更美观操作更方便；
【优化】优化了其它系统功能。
更多2020-07-02
【新增】微信小程序模块全新改版，支持插件形式对接商务通；
【新增】抖音模块新增未处理评论模块，管理/回复粉丝评论更效率；
【新增】智能机器人优化算法和知识库，更人性化；
【新增】可设置自动转接实现客服协作办公；
【新增】主题皮肤各细节颜色可自定义；
【新增】Ctrl+Tab快捷键切换下一个对话；
【优化】百度线索通一系列兼容问题；
【优化】其它细节优化和问题修复；
更多2020-05-28
【新增】机器人第6版上线
【新增】客户档案全新改版，添加标签体系
【新增】新增F1（切换聊天选项）/F5快捷键（切换档案选项）
【新增】优化对话界面部分细节
【新增】设置-系统设置中添加标签管理
【新增】百度线索通访客支持查看客服消息是否已读
【新增】头条推广渠道来源增加西瓜、火山视频的处理
【新增】抖音小程序提供插件形式对接客户小程序
【新增】抖音新增未处理私信聊天模块
【优化】多种可供选择的背景颜色缓解视觉疲劳，主次分明层级明确
【优化】提供多种对话布局风格
【优化】修复各模块已知问题
【优化】优化了部分页面UI体验
更多2020-05-13
【新版商务通】
【主程序】
【新增】头条抖音推广模块全新上线,支持接入头条抖音推广来源的访客；
【新增】快捷回复支持跨站点选择；
【新增】快捷键，ctrl+tab，可切换对话、信息、轨迹；
【新增】快捷回复支持跟随对话切换而改变；
【新增】对话列表增加访客消息总数和未读消息数；
【新增】双击快捷回复直接发送的功能；
【优化】优化对话窗口消息编辑器记住选择字体功能；
【优化】优化“网络异常”提醒方式；
【优化】优化“腾讯位置服务”IP定位修正功能；
【优化】优化快捷回复查询功能；
【优化】优化访客留言多次提醒问题；
【优化】修正实时对话中，修改访客档案未同步到历史记录问题；
【优化】修正对话类别设置多个的时候，提示信息超出边界问题；
【优化】修正商务通对话转接机器人问题；
【优化】修正对话列表客服名称过长显示串行问题；
【优化】修正细分版访客筛选问题；
【参数设置】
【新增】双击直接发送快捷回复设置；
【新增】切换访客时，快捷回复是否跟随登录帐户刷新设置；
【新增】增加分配规则，分配快应用访客；
【优化】修正绑定微信登录验证时，提示获取失败的问题；
【优化】修正快捷问题中文字样式设置失效的问题；
【历史记录】
【新增】列宽改变后，可以记住当前宽度；
【新增】名称和备注可直接修改，不再受隐藏号码限制。
【优化】修正图片和文件显示；
【优化】修正管理员以及普通用户的权限控制问题；
2020-04-30
【新版商务通】
【新增】客服使用体验全面升级，可选择菜单风格、排版风格、皮肤颜色；
【新增】抖音模块全新改版，全新的UI体验、管理粉丝/视频/对话更便捷、可申请试用；
【新增】新版增加对话类别设置；
【新增】新版增加客服最大邀请访客数量限制；
【新增】新版增加新增访客及收到消息后背景闪烁；
【新增】快捷回复内容可随着对话站点ID切换；
【新增】点击非对话的菜单会显示默认页避免访客过多时客服操作混乱情况；
【新增】百度推广渠道的访客，可以向百度同步对话类别标签；
【新增】访客留言可查看访客的系统分析、对话、轨迹、信息等；
【新增】访客留言的常用字段都加入了右键复制功能；
【优化】部分情况下F2等快捷键失效问题；
【优化】访客端发送过大的图片时，优化下载图片原图UI体验，并增加下载进度条；
【优化】新版本隐藏未说话访客功能细分为各节点可单独设置；
【优化】修正部分情况下消息录入框获取焦点失败问题；
【优化】修正部分情况下等待应答对话不提醒问题；
【优化】修正打开设置时候提示权限不足，无法保存的问题；
【优化】修正部分情况下快捷问题数据导入不全的问题；
【优化】修正部分情况下自定义验证码添加失败的问题；
【优化】修正部分情况下设置中的颜色选取时无法看清背景文字的问题；
【优化】修正机器人知识库在某些情况下无法按分组查询数据的问题；
【优化】修正部分情况下已授权的机器人启动时依然弹出申请试用的问题；
【优化】修正部分情况下打开访客留言会显示无数据问题；
【优化】修正访客留言的删除和查看权限不能正确生效问题；
【优化】修正访客留言中带有特殊字符时，处理留言后会导致留言乱码问题；
【优化】修正实时对话中对访客进行备注，不能正确同步到历史记录中的问题；
【优化】修正部分情况下，历史记录中的查询条件不能正确获取下拉数据的问题；
2020-04-22
【新增】刷新快捷回复功能。
【新增】绑定新站点窗口增加选择站点功能。
【新增】对话列表增加“之前有过访问的访客”标记。
【优化】新医疗的访客，当在对话访问中时，允许发送消息。
【优化】最小化后、最大化后，对话样式串行问题。
【优化】访客端发送过大的图片时，客服端增加右键下载原图。
【优化】优化对话列表颜色标记。
【优化】历史记录中增加名称、备注的隐藏电话号码查看功能。
【优化】历史记录优化遮罩颜色，更加柔和。
【修正】登录名称和服务端大小写不一致的时候扫码登录失败问题。
【修正】其他已知问题。
2020-04-16
【新增】智能机器人第5版上线，支持根据域名指定话术剧本，针对性话术提升留电率。
【新增】访客信息/轨迹全新改版，模块划分更清晰。
【新增】个人使用参数-按对话创建时间/最后一条消息时间排序选项。
【新增】所有子模块可在线申请试用。
【优化】访客开口对话列表中访客名称变色，方便转化。
【优化】支持单站点多帐号同时登录管理。
【优化】历史对话记录老版本兼容问题。
【优化】多站点登录，历史记录记录扫码查看问题。
【优化】访客留言信息超长显示问题。
【优化】百度推广回访消息发送问题。
【优化】微信小程序、头条小程序、百度小程序细节问题。
【优化】新版安装包，安装后桌面上会同时出现新版、旧版的快捷方式。
【优化】优化微信小程序、头条小程序、百度小程序细节问题。
【修正】其它BUG修正。
2020-03-23
【新增】版本切换功能：旧版点击'切换新版'，即可登陆新版；新版点击'切换旧版'，即可返回旧版。
【新增】全新商务通版本：即忠仕智能云客。忠仕智能云客，具备智能机器人、全域流量接入、访客唤醒等功能。
2020-03-17
【优化】商务通主程序功能优化及已知问题修复。
【优化】微博功能优化及已知问题修复。
2020-02-17
【新增】百度推广支持访客端显示客服输入状态。
【优化】微博功能样式优化。
2020-01-03
【新增】历史记录增加导出单条记录供机器人学习(历史记录中右键即可)。
【新增】百度咨询支持显示百度自动消息。
【优化】微博同步数据性能优化。
2019-12-09
【优化】机器人功能优化升级。
【优化】微博功能样式优化。
【优化】增加客服端发送的文件以及图片大小。
【修正】微博上一版本bug。
【修正】历史记录中对话类型、访客消息条数等统计不准确问题。
【修正】其它商务通已知问题修复。
2019-11-19
【新增】百度柠檬爱美多授权key绑定。
2019-11-11
【新增】柠檬爱美客服发送商品链接及优惠券功能。
【优化】微博管理功能优化。
【修复】其他已知的问题修复。
2019-08-30
商务通
【新增】落地页对话窗对接机器人功能。
2019-08-20
商务通客服端
【新增】留客宝的访客从网页跳转之后，合并显示访客信息。
【修正】接待留客宝访客消息显示不正确。
【修正】实时对话中偶发不正常的隐藏电话号码。
【修正】特定情况轨迹显示不正常。
【修正】开启微信二维码验证之后，登录、历史记录扫码不成功。
【优化】商务通功能优化。
新医疗
【新增】客服接待时,可转接机器人。
【新增】同步客户类别、对话类别标签信息到百度
【新增】新医疗访客的可唤醒时间：由之前的28分钟，调整为 24小时。
【新增】客服主动结束的对, 在回访时效内允许回访。
【优化】百度批量回访 功能优化。
微博管理
【优化】功能优化。
2019-03-29
新增：
【自动应答】支持手机端访客语音自动应答。
【统计分析】增加语音分析报表
【留客宝】优化留客宝功能。
【百度推广】百度推广批量回访。
优化：
【友好对象】设置方式。
兼容低版本IE语音播放。
2019-02-12
新增：
【语音功能】增加双向语音收发功能，访客与客服可进行语音沟通。
【智能机器人】智能机器人应用，能够实现自动接待访客，引导客户留电等诉求。
【百度新医疗】百度新医疗来源的访客，支持客服发送图片消息。
2019-01-17
新增：
【历史记录】分类查找中添加百度推广来源访客的查询条件。
【域名绑定】支持 .vip .pub .red后缀的域名。
【百度推广】支持域名个性化的自动应答。
【百度推广】支持百度推广访客进入访问中。
【百度推广】支持显示IP。
【百度推广】支持显示百度咨询窗口的表情。
修正：
百度推广来源访客，初始接待客服离开，不自动分配对话的问题。
2018-12-12
新增：
【历史记录】百度推广报表中增加可唤醒状态列。
【关键词服务】增加“由关键词服务提供”标识。
【百度推广】来源访客增加可唤醒状态的说明。
【百度推广】来源访客增加根据可唤醒状态控制客服发送消息权限。
【域名绑定】增加.top支持。
修正：
【登录】输入英文时光标的位置切换问题。
【快捷回复】编辑时的已知bug。
【商务通截图】过小时，会不成功的bug。
【访客信息】实时对话的语言设置偶尔与历史记录中不统一。
2018-11-13
【新增】聊天页面增加气泡显示样式，新旧样式可自由切换。
【新增】商务通-客云聚，公众号访客点击菜单时，可按需设置声音提醒。
【修复】内部对话部分情况只显示一个客服名称。
【修复】百度搜索进入的访客，部分情况关键词乱码显示问题。
【修复】360搜索进入的访客，部分情况轨迹显示问题。
【修复】53快捷回复导入的已知问题。
【修复】登录页面输入英文站点前缀，显示顺序的问题。
【修复】设置自动分配应答的已知问题。
【优化】客户端功能优化。
2018-10-24
微博管理
【新增】图文管理功能。
【新增】发送图文消息功能。
【新增】设置访客对话类别功能。
【新增】聊天主窗口中设置客户档案信息。
【修复】以评论的方式回复点赞信息，添加@粉丝名称。
百度推广
【新增】访客来源url和渠道的信息披露以及历史记录报表中的展现处理。
【变更】商务通中 “线索通回访”变更为“商家号回访”，将线索通报表及其中字段修改为【百度推广报表】。
【修复】相同身份的访客重复创建对话。
【修复】访客自动应答消息回复功能。
【修复】自动应答中出现乱码的问题。
【修复】新医疗访客，在商务通中页面不匹配的问题。
商务通客服端
【新增】访客筛选-加入分辨率筛选。
【修复】内部对话，偶发会多显示一次消息。
【修复】登录名输入英文逗号，错误的异常信息。
【修复】切换到英文语言包，设置友好对象异常的问题
【修复】用代理登陆无法调用第三方接口的问题。
【修复】商务通客云聚微信-发送的消息内容过长，无法发送的问题。
2018-09-26
新增【设置微博客户档案】微博管理-历史记录，添加微博访客档案信息自主设置功能。
新增【微博访客快捷回复】微博管理-历史记录，处理访客留言可直接回复商务通端设置的快捷回复。
优化【微博历史消息】优化检索数据功能。
优化【微博管理】页面字体效果。
修复【微博管理功能】修复已知的问题。
修复【线索通】智能咨询页同步访客消息的问题修复；
2018-09-10
新增【微博自动回复】微博管理中，添加自动回复功能。
新增【微博消息设置】微博管理中，添加接收自动应答消息开关。
新增【微博历史消息】中添加导出数据功能和手动同步数据功能。
优化【微博历史消息】微博管理中，优化检索数据方式。
优化【微博管理功能】微博信息提示方式。
修复【微博管理功能】修复已知的问题。
2018-08-20
优化【微博管理】优化部分显示；
新增【微博统计分析】微博管理中，添加统计分析功能。
修复【快捷回复-表情】表情无法显示修复
修复【历史消息回复】提示字数限制的问题修复；
2018-07-30
改版【主页面】页面UI美化；
改版【登录页面】动态口令改为点击‘填写口令’后才可填写；
改版【查看友好对象】查看友好对象页面加入更多的状态显示；
改版【系统提示】UI变更；
优化 客服端图片的显示；
优化【客服端-消息预知】客服端消息预知改为经典的配色方案；
优化【访客留言提醒/等待答复超时提醒】开启此功能后，当主页面为最小化时，才自动提醒；
优化【新版统计分析】优化部分显示；
新增【指定关键词自动答复】开启此功能后，会将访客的第一个关键词带入客服端，并且在历史记录中也可以查看到；
新增【线索通-新到访客】线索通来源访客，添加说明信息；
修复【线索通-历史记录】线索通报表检索条件功能修复；
2018-07-04
改版【主页面】页面UI美化；
改版【使用期限】页面UI美化；
改版【系统设置/个人设置】页面UI美化；
改版【查看友好对象】新增‘在线/离线’提示；
改版【按域名个性化设置】全新改版完成；
新增【快捷回复导入】导入时的目录上限增加，不再限制只能导入四级；
部分功能bug修复；
2018-06-25
修正【历史记录】线索通报表部分bug；
修正【留言提醒】部分情况的bug；
修正【快捷回复搜索】出现冗余数据的bug；
修正将访客【加入黑名单】部分bug；
修正【生成网页代码】‘添加一个固定图标’部分情况会崩溃的问题；
改版【来自迷你对话窗口访客】说明方式变更；
改版【登陆页面】UI变更；
新增【统计分析】加入新的说明字段；
新增【手机访客】发送的图片直接在客服端显示；
新增【按域名个性化设置】其中包含（开场白[PC标准、PC迷你、手机]、自动应答、侧边广告、浮动图标、邀请框、历史记录查看）需联系客服开通。
2018-06-11
新增【登录】UI设计变更；
修正【测试功能17】‘将客人网页内文本框输入的内容传入客服端显示’，说明重复显示的问题(服务器版本需同步更新服务器)；
修正【快捷回复】删除快捷回复报错报错，需至少保留一条；
修正【切换访客】少部分情况会空白问题；
修正【聊天编辑区】少部分情况会不能打字问题；
2018-06-05
改版【主页面】全新改版，清爽现代化的界面风格；
改版【聊天内容编辑区】全新改版，清爽现代化界面风格；
新增【线索通】线索通来源的访客，访客离开后，进入 可回访节点，在此节点内的访客，客服可以继续发送消息到访客的手百消息中心；
新增【域名绑定】新增了一些常用域名后缀；
新增【数据库同步程序】新增了自动登录功能；
新增【转接对话】加入转接对话后的系统消息提示；
修复【主页面】切换访客，消息栏清空的问题；
修复【访客列表】部分情况下，已经对话过的客人无法变绿的问题；
修复【登录页面】某种情况下，部分客户登录失效的问题；
修复【域名绑定】‘|’变为‘7%c’的问题；
修复【微信绑定页面】已绑定的微信号，始终显示关闭状态的问题；
修复【登录】某种情况下，部分客户登录失效的问题；
修复【访客轨迹】部分情况下，搜狗来源的访客轨迹乱码；
2018-05-16
改版【登录】全新改版，简化页面功能，界面风格变更；
改版【主页面右侧选项卡】全新改版，简化页面功能，界面风格变更；
改版【增值功能】全新改版，功能整合，层次结构更加清晰；
新增【转接对话】加入转接对话后的系统消息提示；
新增【对接医汇通】商务通对接医汇通功能，详情见主页面增值功能，使用请咨询客服；
新增【历史数据同步SDK】提供标准的.net dll，供您调用下载商务通的数据,详情见主页面增值功能，使用请咨询客服；
新增【域名个性化】可根据不同域名设置不同的开场白、自动应答消息、浮动图标消息等,详情见主页面增值功能，使用请咨询客服；
修改【线索通】支持新版本百度线索通功能；
修复【主动攻击】部分情况主动攻击不好用的问题；
修复【访问轨迹】部分情况显示乱码问题；
修复【搜索关键词】部分情况显示乱码问题；
修复【历史记录线索通】历史记录线索通访客来源信息错乱问题；
修复【线索通提示音】线索通访客没有提示音修复。
2018-04-03
新增【客云聚】访客查看音频、视频消息；
新增【历史记录】，加入线索通推广ID列；
优化新版【统计分析】查询功能；
优化【统计分析】新旧切换页面；
2018-03-20
新增【客云聚】历史记录查询；
新增【筛选访客】新功能，加入三种隐藏访客类型；
新增【参数设置】域名绑定类型；
优化搜狗关键词解析；
优化【快捷回复】；
优化【历史记录】，添加线索通显示序列；
优化对话窗口网页显示权限；
优化【参数设置】中邮件通知功能；
优化用户体验及反馈问题；
2018-01-09
新增【手百客服消息同步】，开通线索通功能，将自动把客服回复访客内容同步给访客安装的手百客户端，最后一条客服消息作为唤醒信息；
新增【系统设置-防恶意设置-自定义验证码】重新定义验证码，告别传统枯燥的文字验证码；
新增【百度智能落地页关键词提取】，自动识别并提取来自百度智能落地页的关键词；
优化调整关键词显示；
2017-11-07
独家开通【 百度线索通 】功能，结合百度平台，全面提升对话量及其转化率；
统计分析新增【 线索查找 】功能，可以统计以往沟通过程中客户留下的手机、QQ、Email等线索，不错过客户留下的每一条线索；
增加【 留言提示 】功能，为客户增加一种沟通选择，让客服不错失任何信息；
优化【 客户跟踪 】，修改无客户类别时出错等问题；
优化【 历史记录查询 】，新增线索查找功能，让查询更为便捷，数据更为清晰；
优化对话中【 客人排序 】方式设置，使排序方式更加直观；
优化【登陆统计 】，使管理员对数据的掌握更加明晰；
优化【 消息管理器 】，梳理消息类型和菜单选项，分类更加清晰，方便查找；
2017-07-13
【筛选访客-只显示未说话的客人】新增选项【忽略未说话的客人】、【始终显示仅访问的客人】
【个人设置-使用参数设置】新增提醒颜色设置；
【个人设置-其他设置】新增对话中客人排序方式设置；
优化客户跟踪，实时访客基本信息会员卡号默认显示访客永久身份；
2017-05-16
修正历史记录对话分类筛选失败的bug；
修正历史记录轨迹来源显示错误的bug；
修改使用腾讯位置服务获取ip定位信息中出现乱码的问题；
优化客服端主界面客户档案加载卡顿的bug；
【客户跟踪-高级设置】新增档案共享选项，可允许非管理员查看全部客户档案；
【系统设置-域名绑定】调整到【系统设置-参数设置-通用设置】下；
【系统设置-设置网页标题】调整到【系统设置-参数设置-设置网页标题】下；
【安卓客服端】优化图片发送功能、增加长按复制文字内容功能；
2017-04-25
新增快捷筛选项[全部访客、全部对话、我的对话]；
新增对话中改名的访客显示在上面；
优化历史记录存储，设置禁止查看其他客服对话权限后只存储自己参与接待的对话记录；
新增对话类别自定义图标功能；
2017-04-09
优化手机标准对话窗口和迷你对话窗口，提升兼容性；
修正历史记录导出excel标题时间错误的bug；
调整微信登录验证规则；
解决微信扫码异常无法登录的问题；
优化手机对话窗口显示效果；
新增手机标准对话窗口关闭按钮样式设置；
界面调整，手机和PC自定义留言地址设置整合到一个界面；
2017-03-14
新增权限【禁止查看其他客服的实时对话记录】将实时对话和历史对话记录查看权限分开控制；
升级迷你对话显示方式，提升对话转化率；
【防恶意设置-高级设置】新增完全阻止访客选项；
2017-02-14
【系统设置-参数设置-留言设置-留言界面设置】新增自定义发件邮箱设置；
【系统设置-参数设置-手机对话窗口】新增工具栏按钮状态设置；
手机客服端新增访客留言提醒及查看功能；
修正客服端客户跟踪自定义项导致程序异常退出的bug；
优化搜索关键词设置，增加可编辑记录数；
2017-01-16
修正客服端统计分析【按地区统计效果】地区显示空白行的bug；
修正【设置网页标题】清空内容后再次打开提示加载失败的提示；
修正客服端位置服务修正访客定位覆盖访客名称的bug；
2017-01-06
修正禁止直接对话时访问中客人仍可以通过直接发送内容进行邀请的bug；
修正客户跟踪因日期格式导致记录加载失败的bug;
2017-01-04
【系统设置-通用设置】新增【访客位置服务】，可以使用腾讯的IP查询服务修正访客定位；
访客留言支持管理备注导出；
客户跟踪导出记录新增客户名称数据列；
优化客户跟踪数据加载速度；
2016-12-12
【系统设置-参数设置-安全设置】新增【微信登录验证】功能；
【系统设置-参数设置-隐私设置】新增【管理员联系资料】功能；
修正统计分析【按日期统计效果】跨月统计显示异常的BUG；
修正客户跟踪导出记录时界面不断刷新的BUG；
